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高盛高管表示,用苹果卡赢得客户忠诚度比盈利能力更重要

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苹果信用卡合作伙伴高盛(Goldman Sachs)消费银行业务主管周一接受采访时,谈到了人们的担忧,即新推出的信用卡产品的结构不是为了实现最大盈利,暗示的客户参与比纯粹的财务收益更重要。高盛Marcus部门主管Omer Ismail周一在Business Insider’s IGNITION: Finance event上表示,这家新兴的在线银行正利用Apple Card独特的客户第一功能,在一个新市场站稳脚跟。今年3月,苹果公司(Apple)在一场特别的活动上推出了Apple Card,它是为数字世界而设计的,带有iphone支持的NFC功能,以及帮助用户跟踪和管理支出的独特工具。高盛提供的利率并不是最具竞争力的,但苹果钱包的联网功能促使客户在负债之前付清余额。作为一款真正的苹果产品,Apple Card还拥有一系列特定于平台的功能,旨在确保用户隐私和安全。例如,除了用于内部报告的一小部分信息外,高盛被禁止将客户数据用于外部或内部广告目的。由于其独特的功能——不收费、鼓励支付更少的利息、无法访问客户数据——人们认为,相对于传统信用卡,Apple Card对其支持者的利润更低。今年5月的一份报告称,对利润的担忧导致花旗集团(Citigroup)以及其他可能的大型银行退出了与苹果(Apple)就新信用卡计划进行合作的谈判。然而,伊斯梅尔认为,Apple Card提供的功能符合银行和客户的最大利益。伊斯梅尔说:“当我从整体上考虑马库斯的时候,我们并不认同这样的观点,即为顾客做正确的事就意味着利润减少。”“如果你对顾客做得对,你最终会赢得他们的忠诚。”Marcus成立于5年前,是消费金融领域相对较新的公司。高盛通过一系列收购迅速打造了该部门的产品阵容,其中包括信用卡公司Final,这为这家银行业巨头首次在Apple card上推出信用卡奠定了基础。伊斯梅尔指出,马库斯缺乏“传统”的商业模式和技术,这表明,与笨重的信贷竞争对手相比,他的公司更精简,运营成本更低。这种敏捷性,加上马库斯急于迈出第一步,使高盛部门处于有利地位,可以承接像Apple Card这样的项目。苹果卡将于今年夏天发布。

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