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宜家计划在中国吸引更多的年轻买家

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宜家正努力通过变得更加灵活和数字化,更好地与中国的年轻消费者建立联系。这家销售斯堪的纳维亚风格的现代家具、厨房用具和家居配件的瑞典公司,凭借专注于大型实体购物中心的商业模式,在中国蓬勃发展了20多年。每年约有1亿人光顾该公司的中国门店。

宜家2018年财政报告显示,其在中国的营收为146亿元人民币(合21亿美元),同比增长9.3%。但增速比2017财年低4.7个百分点,比2016财年低10个百分点。

宜家中国区高管表示,该公司将在2020财年进行有史以来规模最大的年度投资——100亿元人民币,未来两年还会有更多投资,目的是吸引一线和较小城市的年轻人到其实体店和数字网站购物。

宜家中国将在新财年招聘3000多名新员工。该公司目前在中国拥有1.4万名员工。

去年10月,宜家中国推出了自己的网站和送货服务,还在城市居民喜欢见面的地方开设了规模较小的门店。

宜家中国首席执行官兼总裁安娜•帕拉克-库利加表示,该计划已根据当地市场的动态进行了调整。“中国家居市场目前正处于稳定增长阶段。此外,城市化、数字化和人们可支配收入的增加正在改变人们的生活和消费方式。

“这就是为什么我们对市场充满信心,并坚信新战略将帮助我们为更多的中国人创造更好的日常生活。”她说,在中国推出的许多创新和举措预计将扩展到宜家的全球业务。

为了提供更便捷的线上和线下消费体验,宜家将对现有门店进行升级,宜家上海徐汇门店将成为该公司在全球的首家“明日门店”。

宜家将在未来4个月开设4家新店,扩大电子商务的覆盖范围,让更多的中国消费者可以接触到宜家的产品和家居知识,从而加速在中国的扩张。

宜家还将创造更多接近消费者的小型“会议场所”,第一家小型门店将于2020年春节前在上海开业,占地8500平方米。

宜家还计划通过数字化的发展,提供良好的购物体验,包括线下提供数字工具,简化购物,以及同样鼓舞人心和方便的在线购物体验。

宜家中国区扩张总监弗朗索瓦•布伦蒂(Francois Brenti)表示,线上和线下的覆盖预计将有助于将宜家的消费者群体扩大到约10亿人。他表示,得益于数字和实体覆盖,该公司已将业务扩展至227个城市和地区,从一线城市扩展至三线甚至是二线城市。

为了实现这一目标,宜家数字中心中国于今年7月成立,作为一个全新的业务单位,拥有250名数字专家,使宜家的数字能力。

宜家还将推出全屋设计服务,从卧室和厨房开始,以“在中国,为中国,与中国共同创造”的理念开发更多产品。库利加说,家居是一个完整的产品,设计和服务的软件包。她补充说,宜家的全屋设计服务可以帮助中国消费者更好地利用他们的家庭空间。

该公司还将升级其企业对企业的服务,与商业房地产公司合作,提供入住准备好的公寓、长期租赁公寓和办公室。

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